讯飞听见
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讯飞听见桌面版全面支持Windows 7、Windows 8、Windows 10、Windows 11系统（32位与64位均可，安装包约85MB），以及macOS 10.14及以上版本（安装包约90MB，完美适配Intel与Apple Silicon双芯片架构，M系列芯片原生运行无需Rosetta转译）。Windows端推荐使用Windows 10 1903以上版本以获得最佳兼容性；Mac端M1/M2/M3/M4芯片均可原生运行，性能损耗为零。安装过程约2-3分钟完成，安装完成后软件会自动检测运行环境，提示安装.NET Framework或Visual C++ Redistributable等系统依赖项（通常自动在线下载安装），安装完毕重启客户端即可正常使用。

讯飞听见免费版永久可用，不设强制付费门槛或到期时间限制。每个账号每月享有60分钟实时转写额度，支持基础TXT文本导出与最近30天的历史记录查看。免费版功能清单：实时语音转写（普通话）、单文件音频转写（最长60分钟/文件）、基础编辑与标记。专业功能如多语言翻译、智能字幕生成（SRT/ASS/VTT）、多人协作编辑、5GB云端存储、API调用等需升级专业版解锁。专业版299元/年，每月约25元，换算下来日均不到1元，却能享受每年2000分钟转写额度、50余种语言翻译与全格式导出，是内容创作者、商务人士和研究人员的性价比首选。

数据安全是讯飞听见最核心的产品承诺，我们为此构建了七层数据安全体系：第一层——TLS 1.3加密传输通道，所有上传下载数据均经加密处理，防止网络窃听；第二层——AES-256静态加密存储，云端数据即使被物理访问也无法解析；第三层——多租户逻辑隔离，不同用户数据完全隔离，互不可见；第四层——RBAC细粒度权限管控，数据仅授权人员可访问；第五层——合规认证全面，通过国家信息安全等级保护三级认证、ISO 27001信息安全管理体系认证、ISO 27701隐私信息管理体系认证、SOC 2 Type II审计；第六层——自动清零机制，转写完成后7天自动清除生产环境音频缓存；第七层——用户主权保障，数据绝不用于AI模型训练，用户可随时一键彻底删除历史记录，删除后数据无法恢复。

讯飞听见支持导入MP3、WAV、M4A、AAC、OGG、FLAC、AMR、WMA、PCM等十余种常见音频格式，单文件最大支持4小时、2GB大小；视频文件（MP4、AVI、MOV、MKV）的音轨可直接拖入软件，系统自动分离并仅对音频部分进行转写。专业版与企业版用户可使用批量上传功能：一次性上传最多50个音频文件，系统自动排队后台转写，完成后统一推送通知。批量任务支持优先级设置（高/中/低）、断点续传、失败自动重试等高级功能。使用场景：①媒体记者批量整理历史采访素材；②研究机构批量处理田野访谈录音；③企业HR批量管理面试档案；④法务部门批量处理庭审录音；⑤培训机构批量转写系列课程录音。建议文件命名时附带日期与项目名称，便于转写完成后快速归档。

讯飞听见提供多渠道客户支持：①官网在线客服（工作日9:00-22:00实时文字响应，平均等待时间不超过30秒）；②微信公众号"讯飞听见"（留言后2小时内回复）；③客服热线400-019-9199（工作日9:00-18:00人工接听）；④电子邮件support@iflyrec.com（24小时内回复）。售后服务保障体系：7天无理由退款（首次购买专业版）、3个月内免费版本升级（无需额外付费）、1年内重大Bug免费修复承诺、长期技术支持响应。专业版用户享有7×24小时专属客服支持，享有优先排队权；企业版用户配备1对1客户成功经理（CSM），提供季度业务回顾、年度使用分析报告与版本规划建议。

讯飞听见支持用户上传自定义词库，大幅提升专业领域转写准确率。词库格式支持TXT（每行一个词）或Excel（支持词频权重列），可附加词汇读音与专业分类标签。词库容量限制：免费版最多500个词条，专业版最多5000个词条，企业版无上限。词库上传后在设置中启用"行业词库"开关，立即生效于后续所有转写任务，无需重复上传。典型行业应用场景：①医疗行业——上传药品名（阿司匹林、阿莫西林）、疾病名称（阿尔茨海默病）、手术操作名称，可使医学转写准确率提升8-12个百分点；②法律行业——上传法条名称（民法典第1151条）、法律概念（善意取得、不可抗力）；③金融行业——上传股票代码、产品名称、宏观经济指标名称；④学术研究——上传专业术语与研究方法名称；⑤教育培训——上传课程名称与学科专业术语。

讯飞听见提供完善的离线转写与数据保护机制，应对各种网络异常情况。断网时的表现取决于是否已启用离线模式：已启用（专业版以上用户可在设置-离线模式下载约300MB语言包）——本地引擎接管转写，完全无需网络，离线支持普通话、英语、日语、韩语四种语言；未启用离线模式——实时转写自动暂停并弹出提示"网络连接中断"，已转写的部分完整保留在本地，恢复网络后点击"重试"按钮即可从断点继续，已转写内容不会丢失。批量上传任务中如遇断网——系统自动保存上传进度（精确到文件级别），恢复连接后从断点续传，无需重新开始。所有任务数据在客户端本地暂存，必要时可通过手动"导出本地备份"功能将数据导出，避免任何数据丢失风险。